Entenda como o cliente 5.0 quer ser atendido e qual é o impacto dos novos meios de comunicação pós-pandemia.

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Com o aumento significativo de usuários na rede, totalizando quase 8 bilhões de pessoas, as empresas estão enfrentando desafios significativos para atender as expectativas deste novo modelo de consumo.

Neste e-book apresentamos a você um panorama do consumo, por meio de uma pesquisa contratada por nós, para compreender quais medidas precisam ser tomadas para diminuir as reclamações e melhorar a experiência do cliente.

Descubra como o cliente enxerga o relacionamento com a sua marca e quais são os canais que ajudam a otimizar a Jornada do Cliente na visão de quem mais importa: o próprio cliente.

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