Como a resolução de problemas pode salvar a reputação da sua empresa nas redes sociais
Descubra como atender às expectativas dos clientes e evitar a amplificação de reclamações públicas.
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Você sabia que atender às expectativas dos clientes é fundamental para o sucesso da sua empresa e pode evitar a amplificação de reclamações públicas nas redes sociais?
Com a alta oferta de opções disponíveis, a expectativa dos consumidores nunca foi tão alta quanto nos dias atuais. E quando uma empresa não cumpre o que promete no momento da venda e nem resolve questões simples através dos canais de atendimento, ela pode ter seus resultados impactados pela quebra da expectativa do cliente.
A falta de resolução de problemas pode afetar negativamente a imagem da empresa e prejudicar seus resultados financeiros.
Neste ebook, você vai aprender sobre a importância da resolubilidade para a satisfação do cliente e para o sucesso da empresa, o impacto das redes sociais na resolução de problemas e como minimizar os atritos antes que eles se tornem públicos.
Descubra como atender às expectativas dos clientes e evitar a amplificação de reclamações públicas nas redes
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